Brands

Bestellen gaat in vier stappen. Kies een product op de shoppagina of via de zoekfunctie en bekijk foto's, informatie en prijs op de productpagina.

Vul het gewenste aantal in en klik op "Toevoegen aan winkelmandje" – je artikelen verschijnen rechtsboven in je mandje.

Ga naar de afrekenpagina en vul je persoonlijke en contactgegevens in; je kan hier ook een afwijkend leveradres opgeven.

Kies ten slotte je verzendmethode, bekijk de verzendkosten en totaalprijs, en rond de betaling af. Je ontvangt nadien een orderbevestiging per e-mail.

Vermoedelijk niet: normaal gezien kan je als gast bestellen, zonder vooraf een account aan te maken. Een account aanmaken is wel handig, want dan kan je je bestelgeschiedenis bekijken en de volgende keer sneller afrekenen.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met de klantendienst via info@chocolatenation.be of +32 (0)3 207 08 08. Bestellingen worden doorgaans al de eerstvolgende werkdag verzonden, waardoor het tijdsvenster om te wijzigen of annuleren kort is. Eens een bestelling verzonden is, kan ze niet meer geannuleerd worden – dan geldt de retourprocedure.

Ja. De webshop verzendt momenteel naar Oostenrijk, België, Duitsland, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland en Zweden. Staat jouw land er niet tussen, neem dan contact op met de klantendienst.

Na je aankoop ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Heb je een aparte (bv. zakelijke) factuur nodig met btw-gegevens, neem dan contact op met de klantendienst.

Oostenrijk, België, Duitsland, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland en Zweden.

Niet inbegrepen in de productprijs; worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van bestemming en gewicht/omvang.

Bestellingen worden doorgaans de eerstvolgende werkdag verzonden. Er wordt bewust nooit in het weekend verzonden, om te vermijden dat chocolade in warme bestelwagens blijft liggen. Effectieve levertijd na verzending hangt af van bestemming.

Ja, tijdens het afrekenen kan je een afwijkend leveradres opgeven.

Normaal gezien ontvang je na verzending een track & trace-link per e-mail.

Afhankelijk van de vervoerder wordt je pakket opnieuw aangeboden of naar een afhaalpunt in de buurt gebracht. Via je track & trace vind je de meest actuele informatie over je levering en de verdere stappen.

Ja, het hele jaar door, ook in de zomer. Er wordt bewust nooit in het weekend verzonden zodat chocolade niet blijft liggen in warme bestelwagens, en pakketten worden zorgvuldig opgevuld met beschermend materiaal.

Een brede selectie: Andes, Balance, Baru, Café-Tasse, Carré, Choc You, Côte d'Or, Dolfin, Guylian, Hamlet, Jacques, Leonidas, Louis D'Anvers, Neuhaus, aangevuld met de eigen Chocolate Nation Collectie. Volledig actueel aanbod onder "Merken".

Ja – de Chocolate Nation Collectie (callets, repen, pralines uit eigen atelier, bean-to-bar) is exclusief bij Chocolate Nation verkrijgbaar.

Niet altijd. Ons assortiment kan verschillen tussen de webshop en onze fysieke winkels. Sommige producten zijn bijvoorbeeld seizoensgebonden, exclusief online verkrijgbaar, beperkt op voorraad of enkel ter plaatse beschikbaar.

Ja. In ons assortiment vind je verschillende opties voor specifieke voedingsvoorkeuren, waaronder vegan chocolade en chocolade zonder toegevoegde suiker.

Voor halalproducten hebben we momenteel geen aparte categorie. Controleer daarom steeds de ingrediënten- en productinformatie van het specifieke product of neem contact met ons op als je hierover vragen hebt.

Bewaar chocolade op een koele, droge plaats, bij voorkeur tussen 15 en 18°C, uit direct zonlicht en uit de buurt van sterk geurende producten. Vermijd de koelkast indien mogelijk. Is het erg warm? Bewaar de chocolade dan luchtdicht verpakt in de koelkast om vocht en verkleuring (‘bloom’) te voorkomen.

Chocolate Nation Shop is de webshop van Chocolate Nation, het grootste Belgische chocolademuseum ter wereld in Antwerpen. Wij delen dezelfde passie voor de Belgische chocoladetraditie en brengen die rechtstreeks tot bij jou, met een zorgvuldig samengesteld aanbod van de bekendste en meest geliefde Belgische merken.

Chocolade en andere voedingsproducten kunnen omwille van hun aard niet worden geretourneerd. Voor non-foodproducten geldt in principe een herroepingsrecht van 14 dagen, volgens de geldende voorwaarden.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan contact op met onze klantendienst via info@chocolatenation.be. Vermeld je bestelnummer en voeg enkele duidelijke foto’s van de beschadiging toe. We bekijken je melding zo snel mogelijk en zorgen, indien van toepassing, voor een passende oplossing.

Ontbreekt er een product in je bestelling of is je chocolade gesmolten aangekomen? Neem dan contact op met onze klantendienst en vermeld je bestelnummer. Is de chocolade gesmolten? Voeg dan ook enkele duidelijke foto’s toe.

We bekijken je melding zo snel mogelijk en zoeken naar een passende oplossing, zoals een nazending, vervanging of terugbetaling.

Je kunt onze klantendienst op verschillende manieren bereiken:

• E-mail: info@chocolatenation.be
• Telefoon: +32 (0)3 207 08 08 tijdens de
  kantooruren
• Online: via het contactformulier op onze
  website
• Per post: Chocolate Nation, Koningin
  Astridplein 7, 2018 Antwerpen

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het bestellen kun je kiezen om je bestelling af te halen in onze winkel. Zo bestel je eenvoudig online en haal je je bestelling op wanneer deze voor je klaarstaat.

Je vindt onze winkels op twee locaties in het centrum van Antwerpen:

• Koningin Astridplein 7, 2018 Antwerpen
• Grote Markt 29, 2000 Antwerpen

In beide winkels kun je terecht voor een uitgebreid assortiment chocolade en chocoladeproducten.

Ja, je bent van harte welkom om ons ruim aanbod Belgische chocolade te ontdekken in onze winkel.

Je kunt bij Chocolate Nation betalen met Bancontact, Visa en Mastercard. In onze winkels is het ook mogelijk om cash te betalen.

Doorgaans onmiddellijk bij het afronden van de bestelling.

Controleer eerst of je betaalgegevens correct zijn en of er voldoende saldo beschikbaar is. Probeer eventueel opnieuw met een andere betaalmethode of browser. Blijft de betaling mislukken? Neem dan contact op met je bank of met onze klantendienst. We helpen je graag verder.

Ja. Online betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving en een versleutelde verbinding. Zo worden je betaalgegevens tijdens het betaalproces veilig verwerkt.

Ja, dat is mogelijk. Je kunt vanuit het buitenland betalen zolang je betaalmethode internationale onlinebetalingen ondersteunt. Houd er ook rekening mee dat we je bestelling enkel kunnen verzenden naar landen binnen ons leveringsgebied.

Nee, op dit moment bieden we geen mogelijkheid tot achteraf betalen aan. Je bestelling dient rechtstreeks tijdens het afrekenen te worden betaald via een van de beschikbare betaalmethoden.